Бехар Г., Голдстайн Дж. Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Книга раскрывает внутреннюю атмосферу бренда, описывает подход к сотрудникам и посетителям. Бехар Говард, стоящий у истоков компании, призывает давать персоналу больше самостоятельности и относиться к людям как к партнёрам, а не как к инструментам для достижения бизнес-целей. Он формирует 10 принципов лидерства, среди которых – чуткость, умение слышать правду, авторитетность, противостояние трудностям.